Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is THE SINGULAR CLUB LTDA, ingeschreven in het CNPJ (Braziliaans handelsregister) onder nr. 62.617.605/0001-83, gevestigd aan Av. Olavo Fontoura, 1078, Setor D, Lote 3, Sala 4 — Santana, São Paulo/SP, CEP 02012-021.

Wij verzorgen reserveringen en culinaire en toeristische belevenissen, en bieden daarnaast een fotoservice aan op locaties van partners. Voor alle vragen over persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via suporte@thesingular.club.

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer, die u opgeeft wanneer u een reservering maakt, zich aansluit bij de fotowachtrij, informatie aanvraagt of zich abonneert op Signature.
• Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door betaaldienstverleners waarmee wij samenwerken (Pagar.me en Stripe). Wij slaan uw kaartnummer niet op. Wij kunnen uw CPF/CNPJ (Braziliaanse fiscale nummers) verzamelen wanneer dat nodig is voor het opstellen van een factuur.
• Beeld- en biometrische gegevens: foto's die op de locaties zijn gemaakt en de selfie die wordt gebruikt voor de gezichtszoekfunctie — zie sectie 3, waarin dit uitgebreid wordt toegelicht.
• Communicatie: berichten die u met ons uitwisselt via WhatsApp, e-mail of sms, inclusief geautomatiseerde klantenservice.
• Surfgegevens: IP-adres, apparaat, browser en bezochte pagina's, via cookies en meetinstrumenten.

Om uw foto's te vinden, gebruiken wij gezichtsherkenning. Biometrische gegevens worden onder de LGPD beschouwd als gevoelige persoonsgegevens, daarom leggen wij precies uit wat er gebeurt:

• De zoekopdracht start pas nadat u uitdrukkelijk heeft aangegeven dat u instemt met het gebruik van uw selfie voor de gezichtszoekfunctie. Zonder deze toestemming vindt er geen verwerking plaats.
• De selfie wordt veilig naar onze servers verzonden, waar deze wordt omgezet in een numerieke vector (een wiskundige code) die kenmerken van het gezicht weergeeft.
• De afbeelding van de selfie wordt niet opgeslagen. Wij bewaren alleen deze numerieke vector, samen met de zoeksessie, zodat wij u de resultaten kunnen tonen en opnieuw kunnen weergeven.
• De zoeksessie is kort geldig (standaard ongeveer 24 uur) en verloopt automatisch.
• Wij registreren de datum van de toestemming, de gebruikte browser en een versleutelde versie (hash) van het IP-adres — om de toestemming aan te tonen zonder het IP-adres in platte tekst te bewaren.
• Foto's van evenementen bevatten een watermerk tot ze worden gekocht. U betaalt alleen voor de foto's die u kiest.
• U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en via het contact-e-mailadres verzoeken om verwijdering van uw biometrische gegevens.

• Uitvoering van de door u afgenomen diensten — reserveringen aanmaken en bevestigen, betalingen verwerken, vouchers en foto's leveren en ondersteuning bieden.
• Toestemming — gebruik van de selfie voor de gezichtszoekfunctie en het versturen van marketingberichten.
• Wettelijke verplichting — het opstellen van facturen en het bewaren van fiscale en boekhoudkundige administratie.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen alleen wat nodig is, met:

• Restaurants en partners van de belevenis — om uw reservering uit te voeren.
• Betaaldienstverleners (Pagar.me, Stripe) — om de betaling te verwerken.
• Aanbieders van berichten- en e-maildiensten (waaronder WhatsApp/Meta) — om bevestigingen, vouchers en meldingen te versturen.
• Cloud- en opslagaanbieders — om het systeem en de foto's veilig te hosten.
• Factureringsdienst — wanneer er een fiscale verplichting geldt.
• Autoriteiten — wanneer de wet of een rechterlijk bevel dat vereist.

Wij bewaren gegevens zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De sessie van de gezichtszoekfunctie verloopt na ongeveer 24 uur. Aankoopgegevens en fiscale documenten worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijnen. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wij gebruiken cookies en meetinstrumenten (zoals Google Analytics, Google Tag Manager en Google Ads) om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en om campagnes te meten. U kunt cookies blokkeren in de instellingen van uw browser — sommige functies werken dan mogelijk niet meer correct.

Op grond van de LGPD kunt u op elk moment verzoeken om:

• bevestiging dat wij uw gegevens verwerken, en inzage daarin;
• correctie van onvolledige of verouderde gegevens;
• anonimisering, blokkering of verwijdering van onnodige gegevens of gegevens die in strijd met de wet worden verwerkt;
• overdraagbaarheid van uw gegevens;
• informatie over met wie wij uw gegevens delen;
• intrekking van uw toestemming — ook die voor de gezichtszoekfunctie en voor marketingberichten.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar suporte@thesingular.club. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, toegangscontrole, opslag van biometrische gegevens uitsluitend als numerieke vector en registratie van toestemming met een versleuteld IP-adres. Geen enkel systeem is onfeilbaar — als wij een relevant incident vaststellen, stellen wij de betrokkenen en de ANPD (Braziliaanse nationale gegevensbeschermingsautoriteit) daarvan op de hoogte zoals de wet voorschrijft.

Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als u een dergelijke registratie opmerkt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Wanneer dat gebeurt, passen wij de datum van "laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan.

Vragen, verzoeken of klachten over persoonsgegevens: suporte@thesingular.club.