Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è THE SINGULAR CLUB LTDA, iscritta al CNPJ (registro brasiliano delle imprese) con il n. 62.617.605/0001-83, con sede in Av. Olavo Fontoura, 1078, Setor D, Lote 3, Sala 4 — Santana, São Paulo/SP, CEP 02012-021.

Gestiamo prenotazioni ed esperienze gastronomiche e turistiche, oltre a un servizio fotografico presso le strutture partner. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali, scrivici a suporte@thesingular.club.

• Identificazione e contatto: nome, e-mail e telefono, che ci fornisci quando effettui una prenotazione, ti metti in coda per le foto, richiedi informazioni o sottoscrivi Signature.
• Dati di pagamento: il pagamento è elaborato da operatori di pagamento partner (Pagar.me e Stripe). Non conserviamo il numero della tua carta. Possiamo raccogliere il CPF/CNPJ (codici fiscali brasiliani) quando necessario per l'emissione della fattura.
• Immagine e dati biometrici: foto scattate presso le strutture e il selfie utilizzato per la ricerca facciale — vedi la sezione 3, che tratta l'argomento in dettaglio.
• Comunicazioni: messaggi scambiati con noi tramite WhatsApp, e-mail o SMS, inclusa l'assistenza automatizzata.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser e pagine visitate, tramite cookie e strumenti di misurazione.

Per trovare le tue foto utilizziamo il riconoscimento facciale. La LGPD considera i dati biometrici dati personali sensibili, per questo ti spieghiamo esattamente cosa succede:

• La ricerca inizia solo dopo che hai indicato in modo esplicito di acconsentire all'uso del tuo selfie per la ricerca facciale. Senza questo consenso, non avviene alcun trattamento.
• Il selfie viene inviato in modo sicuro ai nostri server, dove viene convertito in un vettore numerico (un codice matematico) che rappresenta le caratteristiche del volto.
• L'immagine del selfie non viene conservata. Conserviamo soltanto questo vettore numerico, insieme alla sessione di ricerca, per poterti mostrare i risultati e visualizzarli di nuovo.
• La sessione di ricerca ha una validità breve (per impostazione predefinita, circa 24 ore) e scade automaticamente.
• Registriamo la data del consenso, il browser utilizzato e una versione crittografata (hash) dell'indirizzo IP — per dimostrare il consenso senza conservare l'IP in chiaro.
• Le foto degli eventi riportano una filigrana fino all'acquisto. Paghi solo le foto che scegli.
• Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e chiedere la cancellazione dei dati biometrici tramite l'e-mail di contatto.

• Eseguire i servizi che hai acquistato — creare e confermare prenotazioni, elaborare pagamenti, consegnare voucher e foto, fornire assistenza.
• Consenso — uso del selfie per la ricerca facciale e invio di comunicazioni di marketing.
• Obbligo di legge — emissione di fatture e conservazione delle registrazioni fiscali e contabili.
• Legittimo interesse — sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento dei nostri servizi.

Non vendiamo i tuoi dati. Condividiamo solo quanto necessario, con:

• Ristoranti e partner dell'esperienza — per dare seguito alla tua prenotazione.
• Operatori di pagamento (Pagar.me, Stripe) — per elaborare l'addebito.
• Fornitori di servizi di messaggistica ed e-mail (incluso WhatsApp/Meta) — per inviare conferme, voucher e avvisi.
• Fornitori di servizi cloud e di archiviazione — per ospitare il sistema e le foto in sicurezza.
• Servizio di emissione delle fatture — quando sussiste un obbligo fiscale.
• Autorità — quando richiesto dalla legge o da un provvedimento giudiziario.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti. La sessione di ricerca facciale scade dopo circa 24 ore. I dati di acquisto e i documenti fiscali sono conservati per i periodi previsti dalla legge. Trascorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Utilizziamo cookie e strumenti di misurazione (come Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) per capire come viene utilizzato il sito e misurare le campagne. Puoi bloccare i cookie nelle impostazioni del tuo browser — alcune funzioni potrebbero non funzionare più correttamente.

In base alla LGPD, puoi richiedere in qualsiasi momento:

• la conferma che trattiamo i tuoi dati e l'accesso agli stessi;
• la rettifica di dati incompleti o non aggiornati;
• l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari o trattati in violazione della legge;
• la portabilità dei tuoi dati;
• informazioni sui soggetti con cui condividiamo i tuoi dati;
• la revoca del consenso — incluso quello per la ricerca facciale e quello per le comunicazioni di marketing.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a suporte@thesingular.club. Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, come connessioni crittografate, controllo degli accessi, dati biometrici conservati solo come vettore numerico e registrazione del consenso con IP crittografato. Nessun sistema è infallibile — se individuiamo un incidente rilevante, lo comunicheremo agli interessati e all'ANPD (Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati) secondo quanto previsto dalla legge.

I nostri servizi sono destinati a chi ha compiuto 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di bambini. Se individui una registrazione in queste condizioni, contattaci per la rimozione.

Possiamo aggiornare questa informativa. In tal caso, modifichiamo la data di «ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina.

Domande, richieste o reclami relativi ai dati personali: suporte@thesingular.club.