Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est THE SINGULAR CLUB LTDA, immatriculée au CNPJ (registre brésilien des entreprises) sous le n° 62.617.605/0001-83, dont le siège est situé Av. Olavo Fontoura, 1078, Setor D, Lote 3, Sala 4 — Santana, São Paulo/SP, CEP 02012-021.

Nous gérons des réservations et des expériences gastronomiques et touristiques, ainsi qu'un service photo dans les lieux partenaires. Pour toute question relative aux données personnelles, contactez-nous à l'adresse suporte@thesingular.club.

• Identification et coordonnées : nom, e-mail et téléphone, que vous nous communiquez lorsque vous effectuez une réservation, rejoignez la file d'attente des photos, demandez des informations ou souscrivez à Signature.
• Données de paiement : le paiement est traité par des prestataires de paiement partenaires (Pagar.me et Stripe). Nous ne conservons pas le numéro de votre carte. Nous pouvons collecter le CPF/CNPJ (identifiants fiscaux brésiliens) lorsque cela est nécessaire à l'émission d'une facture.
• Image et données biométriques : photos prises sur place et selfie utilisé pour la recherche faciale — voir la section 3, qui traite ce point en détail.
• Communications : messages échangés avec nous par WhatsApp, e-mail ou SMS, y compris avec l'assistance automatisée.
• Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, au moyen de cookies et d'outils de mesure d'audience.

Pour retrouver vos photos, nous utilisons la reconnaissance faciale. La LGPD considérant les données biométriques comme des données personnelles sensibles, nous vous expliquons précisément ce qui se passe :

• La recherche ne commence qu'après que vous avez indiqué, de manière explicite, que vous acceptez l'utilisation de votre selfie pour la recherche faciale. Sans ce consentement, aucun traitement n'a lieu.
• Le selfie est transmis de manière sécurisée à nos serveurs, où il est converti en un vecteur numérique (un code mathématique) représentant des caractéristiques du visage.
• L'image du selfie n'est pas conservée. Nous conservons uniquement ce vecteur numérique, avec la session de recherche, afin de pouvoir vous présenter les résultats et les afficher de nouveau.
• La session de recherche a une courte durée de validité (par défaut, environ 24 heures) et expire automatiquement.
• Nous enregistrons la date du consentement, le navigateur utilisé et une version chiffrée (hash) de l'adresse IP — afin de prouver le consentement sans conserver l'adresse IP en clair.
• Les photos des événements portent un filigrane jusqu'à leur achat. Vous ne payez que les photos que vous choisissez.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et demander la suppression de vos données biométriques via l'adresse e-mail de contact.

• Exécuter les services que vous avez achetés — créer et confirmer les réservations, traiter les paiements, remettre les vouchers et les photos, assurer l'assistance.
• Consentement — utilisation du selfie pour la recherche faciale et envoi de communications marketing.
• Obligation légale — émission des factures et conservation des registres fiscaux et comptables.
• Intérêt légitime — sécurité, prévention de la fraude et amélioration de nos services.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne partageons que le strict nécessaire, avec :

• Les restaurants et partenaires de l'expérience — pour exécuter votre réservation.
• Les prestataires de paiement (Pagar.me, Stripe) — pour traiter le paiement.
• Les fournisseurs de messagerie et d'e-mail (dont WhatsApp/Meta) — pour envoyer confirmations, vouchers et notifications.
• Les fournisseurs de cloud et de stockage — pour héberger le système et les photos en toute sécurité.
• Le service d'émission de factures — lorsqu'il existe une obligation fiscale.
• Les autorités — lorsque la loi ou une décision de justice l'exige.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité qui a motivé leur collecte. La session de recherche faciale expire au bout d'environ 24 heures. Les données d'achat et les documents fiscaux sont conservés pendant les durées exigées par la législation. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous utilisons des cookies et des outils de mesure d'audience (tels que Google Analytics, Google Tag Manager et Google Ads) pour comprendre l'utilisation du site et mesurer nos campagnes. Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur — certaines fonctionnalités risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

En vertu de la LGPD, vous pouvez à tout moment demander :

• la confirmation que nous traitons vos données et l'accès à celles-ci ;
• la rectification de données incomplètes ou obsolètes ;
• l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou traitées en violation de la loi ;
• la portabilité de vos données ;
• des informations sur les destinataires avec lesquels nous partageons vos données ;
• le retrait de votre consentement — y compris celui donné pour la recherche faciale et pour les communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à suporte@thesingular.club. Nous vous répondons dans les délais prévus par la loi.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que des connexions chiffrées, un contrôle des accès, le stockage des données biométriques uniquement sous forme de vecteur numérique et l'enregistrement du consentement avec une adresse IP chiffrée. Aucun système n'est infaillible — si nous identifions un incident significatif, nous en informerons les personnes concernées et l'ANPD (autorité brésilienne de protection des données) conformément à la loi.

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous constatez l'existence d'une inscription dans ces conditions, contactez-nous afin que nous la supprimions.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Le cas échéant, nous modifions la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page.

Questions, demandes ou réclamations concernant les données personnelles : suporte@thesingular.club.