Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es THE SINGULAR CLUB LTDA, inscrita en el CNPJ (registro de empresas de Brasil) con el n.º 62.617.605/0001-83, con domicilio en Av. Olavo Fontoura, 1078, Setor D, Lote 3, Sala 4 — Santana, São Paulo/SP, CEP 02012-021.

Gestionamos reservas y experiencias gastronómicas y turísticas, además de un servicio de fotografía en los establecimientos asociados. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, contáctanos en suporte@thesingular.club.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, que nos facilitas al hacer una reserva, entrar en la fila de fotos, solicitar información o suscribirte a Signature.
• Datos de pago: el pago lo procesan operadoras de pago asociadas (Pagar.me y Stripe). No almacenamos el número de tu tarjeta. Podemos recopilar el CPF/CNPJ (identificación fiscal brasileña) cuando sea necesario para emitir la factura.
• Imagen y datos biométricos: fotos tomadas en los establecimientos y la selfie utilizada en la búsqueda facial — consulta la sección 3, que lo explica en detalle.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o SMS, incluida la atención automatizada.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de medición.

Para localizar tus fotos, utilizamos reconocimiento facial. La LGPD considera los datos biométricos datos personales sensibles, por eso te explicamos exactamente qué sucede:

• La búsqueda solo comienza después de que indicas de forma explícita que aceptas el uso de tu selfie para la búsqueda facial. Sin ese consentimiento, no hay tratamiento.
• La selfie se envía de forma segura a nuestros servidores, donde se convierte en un vector numérico (un código matemático) que representa características del rostro.
• La imagen de la selfie no se almacena. Guardamos únicamente ese vector numérico, junto con la sesión de búsqueda, para poder mostrarte los resultados y volver a mostrártelos.
• La sesión de búsqueda tiene un plazo de validez corto (por defecto, unas 24 horas) y caduca automáticamente.
• Registramos la fecha del consentimiento, el navegador utilizado y una versión cifrada (hash) de la dirección IP — para acreditar el consentimiento sin guardar la IP en texto plano.
• Las fotos de los eventos llevan marca de agua hasta la compra. Solo pagas por las fotos que elijas.
• Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento y solicitar la eliminación de los datos biométricos a través del correo de contacto.

• Ejecutar lo que has contratado — crear y confirmar reservas, procesar pagos, entregar vouchers y fotos, y prestar asistencia.
• Consentimiento — uso de la selfie para la búsqueda facial y envío de comunicaciones de marketing.
• Obligación legal — emisión de facturas y conservación de registros fiscales y contables.
• Interés legítimo — seguridad, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios.

No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario, con:

• Restaurantes y socios de la experiencia — para llevar a cabo tu reserva.
• Operadoras de pago (Pagar.me, Stripe) — para procesar el cobro.
• Proveedores de mensajería y correo electrónico (incluido WhatsApp/Meta) — para enviar confirmaciones, vouchers y avisos.
• Proveedores de nube y almacenamiento — para alojar el sistema y las fotos de forma segura.
• Servicio de emisión de facturas — cuando existe una obligación fiscal.
• Autoridades — cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación. La sesión de búsqueda facial caduca en unas 24 horas. Los datos de compra y los documentos fiscales se conservan durante los plazos exigidos por la legislación. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Utilizamos cookies y herramientas de medición (como Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads) para entender el uso del sitio y medir campañas. Puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador — algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Conforme a la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento:

• la confirmación de que tratamos tus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de lo dispuesto en la ley;
• la portabilidad de tus datos;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• la revocación del consentimiento — incluido el de la búsqueda facial y el de las comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a suporte@thesingular.club. Respondemos dentro de los plazos previstos por la ley.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexiones cifradas, control de acceso, datos biométricos almacenados únicamente como vector numérico y registro del consentimiento con IP cifrada. Ningún sistema es infalible — si identificamos un incidente relevante, lo comunicaremos a los titulares y a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) conforme a la ley.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si detectas un registro en estas condiciones, contáctanos para eliminarlo.

Podemos actualizar esta política. Cuando esto ocurra, cambiaremos la fecha de «última actualización» que figura al principio de esta página.

Dudas, solicitudes o reclamaciones sobre datos personales: suporte@thesingular.club.